p777-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") p777 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সদস্য ("আপনি", "আপনার") এর মধ্যে প্রযোজ্য। p777-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে সম্পূরকভাবে কার্যকর।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক দায়িত্ব। তাই p777 প্ল্যাটফর্মে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সঙ্গে পরিচালনা করা হয়। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

p777 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• স্থায়ী ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত লেনদেনের রেকর্ড
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা পেমেন্টের তারিখ ও পরিমাণ
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বোনাস ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• লগইনের সময় ও তারিখ, সেশন সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ ব্যবহারের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং বেটিং প্যাটার্ন
• সাইটের কোন পেজ কতক্ষণ ব্যবহার করা হয়েছে তার লগ
• গ্রাহক সেবায় করা যোগাযোগের রেকর্ড

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

p777 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে আমরা এই তথ্য সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করি।

২.২ পেমেন্ট ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন সঠিকভাবে রেকর্ড রাখতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে দেওয়া সহায়তা আরও কার্যকর করতে এবং ব্যবহারকারীর সমস্যার সমাধান দ্রুততার সঙ্গে দিতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ক্ষতিকর আচরণ চিহ্নিত করা এবং সংশ্লিষ্ট সহায়তা দেওয়া p777-এর দায়বদ্ধতার অংশ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় এ বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ ও কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান কখনো কখনো আবশ্যক হতে পারে।

৩ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

p777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় কিছু নির্ধারিত পক্ষের সঙ্গে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: lেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অবকাঠামোর সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ এবং সাইবার সুরক্ষায় যুক্ত পরিষেবাদাতারা চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্রতারণামূলক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকের ঝুঁকি কমাতে সীমিত তথ্য বিশেষায়িত সুরক্ষা সেবায় পাঠানো হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত প্রতিটি ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারা নিজেরা সেই তথ্য অন্য কাউকে দিতে পারে না।

৪ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

p777 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৪.১ এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মে আদানপ্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর ফলে ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে ডেটা আদানপ্রদান কেউ আড়িপাতলেও তা পাঠোদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

p777-এর অভ্যন্তরীণ কর্মীরা কেবলমাত্র নিজ নিজ কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান। ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশের সুযোগ অত্যন্ত সীমিত এবং সুনির্দিষ্ট কর্মীর মধ্যে বিভাজিত।

৪.৩ ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা

সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল, ডিডিওএস প্রতিরোধ ব্যবস্থা এবং স্বয়ংক্রিয় অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

৪.৪ নিরাপত্তা নিরীক্ষা

নিয়মিত বিরতিতে নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয় এবং শনাক্ত হওয়া দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।

৫ কুকি নীতি

p777 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্মের তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

সাইটের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় ত্রুটি দেখা দেয় — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ কুকি প্রত্যাখ্যান

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

p777 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণভাবে নিচের নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে চলমানভাবে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড সাধারণত সমস্যা সমাধানের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে যায়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা স্থায়ীভাবে পরিচয়-বিহীন (anonymised) করা হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

p777 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় p777-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিস্তারিত জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নিবন্ধনের সময় দেওয়া কিছু মূল তথ্য পরিচয় যাচাইয়ের কারণে পরিবর্তন করতে হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা অসম্পূর্ণ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ সম্ভব না-ও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

মার্কেটিং বার্তা গ্রহণ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই পছন্দ নির্ধারণ করা সম্ভব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা সংশ্লিষ্ট কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দেয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর সুরক্ষা

p777 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কোনোভাবে নিবন্ধিত হয়েছেন বলে প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে মনে করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

p777 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনে তথ্য কখনো কখনো অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• সংশ্লিষ্ট পরিষেবাদাতার সঙ্গে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ থাকে।
• তথ্যের সুরক্ষামান বাংলাদেশের সমতুল্য বা উচ্চতর মানসম্পন্ন।

১০ নীতি পরিবর্তন

p777 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দেয় এবং যেকোনো কার্যদিবসে আপনার অভিযোগের যথাযথ সাড়া দেওয়া হবে। p777 সম্পর্কে সাধারণ তথ্য ও পরিষেবা বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজটিও দেখতে পারেন।